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上海企想试验机的质量承诺及售后服务

试验机的质量承诺及售后服务

1、保修范围:

试验机主机在正常使用的情况下上海企想仪器公司保修两年,终身服务,主机因非人为原因造成的损坏,免费修理及更换零部件。

2、培训:

(a) 本试验机到合作方场地二日内,我方人员到场调试,免费为合作方2名操作人员进行培训,培训地点在合作方场地。

(b) 培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理。

3、维修服务:

a)咨询服务:我方随时或书面解答产品使用的疑问。

(b)故障保修期内,我方4小时内为合作方做出故障排除方案并通知合作方,如 解决不了,我方将及时派人上门维护。

(c)保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。

4、以下情况不属于保修范围: (但我方仍保证急客户之所急,积极配合,及时排除故障,仅收取维修成本费。)

(a)因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。

(b)非经培训专业人员操作引起的一切故障。

(c)未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏。

(d)未经我方同意任意安装病毒软件,任意删除电脑文件或自解注册号造成试验机不能工作。

5、更新服务:

(a)免费为合作方升级试验软件,优惠为合作方扩展实验功能。

(b)合作方向我公司购买的其他附件只收取材料费和加工费,不收取管理费。

6、增值服务:

(a)每年定期回访,以确保客户使用质量

 

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400-891-8901

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